Regulamin sklepu - PlantaHerb

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OBOWIĄZUJĄCA OD 01.03.2026

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Usługodawcą, a jednocześnie Sprzedawcą w Sklepie internetowym w domenie www.plantaherb.pl oraz w ramach dedykowanych Stron Partnerskich jest: Plantaherb Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Nakle Śląskim, ul. Lasowicka 127, 42-600 Nakło Śląskie, Polska, NIP: 6452596678, REGON: 543270207, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001205920, o kapitale zakładowym 100 000,00 zł (wpłaconym w całości) – zwana dalej „Spółką” albo „Sprzedawcą”.
Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale jest konieczna do korzystania z usług świadczonych przez Spółkę w ramach Sklepu internetowego, utworzenia Konta i/lub zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Sklep internetowy Plantaherb.pl jest platformą teleinformatyczną umożliwiającą zawieranie umów na odległość, jak również pozwalającą na świadczenie usług drogą elektroniczną. Sprzedawca umożliwia dokonywanie zakupów bezpośrednio w domenie głównej oraz za pośrednictwem spersonalizowanych Stron Partnerskich prowadzonych przez Partnerów w ramach systemu współpracy. Serwis internetowy jest utrzymywany i obsługiwany przez Spółka, który jest ich właścicielem.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w następujący sposób:
1. Tradycyjnie: ul. Lasowicka 127, 42-600 Nakło Śląskie
2. Elektronicznie: biuro@plantaherb.pl
3. Telefonicznie w Dni Robocze telefonicznie XXXX (pn.-pt. 8:00 – 16:00) opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).
Spółka prowadzi sprzedaż i przedsprzedaż suplementów diety, które w świetle przepisów prawa w tym ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia (Dz.U. 2006 nr 171, poz. 1225 ze zm.) nie stanowią produktu leczniczego, a środki spożywcze w formie: płynów, kapsułek, drażetek, tabletek, żelków, saszetek z proszkiem i w innych podobnych postaciach. Ich celem jest wyłącznie uzupełnienie diety Klienta o składniki mineralne, witaminy lub inne substancje wykazujące efekt odżywczy lub inny fizjologiczny. Suplementy diety sprzedawane przez Sprzedawcę nie stanowią zastępstwa dla produktów leczniczych przepisanych Klientowi przez lekarza.
Spółka nie jest dostawcą usług medycznych i nie prowadzi działalności polegającej na udzielaniu świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2024 r. poz. 799, z późn. zm.).
Treści zawarte w Sklepie Internetowym oraz na Stronach Partnerskich nie zastępują porady lekarskiej, farmaceutycznej ani medycznej. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania określonych wyników zdrowotnych, gdyż efekty stosowania suplementów są indywidualne i zależą od wielu czynników.
Jeśli coś Cię niepokoi, masz jakiekolwiek pytania czy wątpliwości odnośnie do stanu zdrowia skonsultuj się z lekarzem lub innym pracownikiem służby zdrowia czy farmaceutą, także w zakresie stosowania suplementów diety (tym bardziej w przypadku występowania chorób lub stosowania produktów leczniczych czy jesteś kobietą w ciąży lub matką karmiącą). W szczególności zasięgnij porady lekarza lub innego pracownika służby zdrowia czy farmaceuty, jeśli chcesz podjąć jakiekolwiek działania lub decyzje dotyczące Twojego zdrowia czy zdrowia Twojej rodziny i osób bliskich. Nigdy nie lekceważ porady lekarskiej, innego pracownika służby zdrowia czy farmaceuty ani nie zwlekaj się z jej zasięgnięciem. W przypadku podejrzenia nagłego wypadku medycznego, Użytkownik/Klient powinien niezwłocznie skontaktować się lekarzem lub służbami ratunkowymi.
Pamiętaj, że pełne informacje o zalecanej dziennej porcji suplementów diety oraz innych produktów każdorazowo znajdziesz na ich oznakowaniu, wraz z informacją o nieprzekraczaniu zalecanej dziennej porcji. W celu uzyskania pełnych informacji o zalecanej dziennej porcji suplementów diety czy innych produktów należy każdorazowo zapoznać się z ich oznakowaniem. Decyzje medyczne należy podejmować wyłącznie w oparciu o porady lekarza. Klient korzysta z informacji i sugestii zawartych w Sklepie Internetowym oraz na Stronach Partnerskich na własne ryzyko. Spółka dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za interpretację treści bez konsultacji ze specjalistą.
Wyłączenie odpowiedzialności za doradztwo Partnerów:
1. Niezależność Partnera: Partner jest niezależnym podmiotem gospodarczym, który korzysta z infrastruktury Sklepu w celu ułatwienia dostępu do produktów swoim klientom. Partner nie jest pracownikiem, agentem ani przedstawicielem ustawowym Spółki, a Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jego działania lub zaniechania.
2. Odpowiedzialność za porady: Wszelkie konsultacje, diagnozy, zalecenia suplementacyjne oraz interpretacje wyników badań dokonywane przez Partnera (zarówno osobiście, jak i za pośrednictwem treści zamieszczanych na Stronie Partnerskiej) stanowią wyłączną usługę Partnera świadczoną na rzecz jego klientów.
3. Brak gwarancji efektu: Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treść porad udzielanych przez Partnera oraz za ich skutki zdrowotne. Decyzja o zastosowaniu się do zaleceń Partnera jest autonomiczną decyzją Klienta, a ewentualne roszczenia wynikające z niewłaściwego doradztwa dietetycznego należy kierować bezpośrednio do Partnera.
4. Rozdzielność Umów: Umowa sprzedaży suplementu diety (zawierana między Spółką a Klientem) jest prawnie oddzielona od umowy o świadczenie usług doradczych/konsultacyjnych (zawieranej między Partnerem a Klientem).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego w szczególności zasady:
1. zawierania umów dostawy i sprzedaży Produktów,
2. składania zamówień na Produkty,
3. dostawy Produktów,
4. płatności za Produkty, w tym koszty ich dostawy,
5. odstąpienia od Umowy,
6. reklamacji Produktów.

§ 2 DEFINICJE:

Użyte w Regulaminie oraz Polityce prywatności definicje mają następujące znaczenie:
1. Dzień roboczy – dowolny dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, o których mowa w ustawie z 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1920 z późn. zm.).
2. Formularz Rejestracji – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
3. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie internetowym służący składaniu Zamówień poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określeniu warunków sprzedaży, m.in. w zakresie opcji płatności i sposobu dostawy.
4. Klient – to Strona Umowy Sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą w tym: Konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą lub która korzysta lub zamierza korzystać z Usługi Elektronicznej.
5. Kod rabatowy – unikalny kod alfanumeryczny udostępniany przez Sprzedawcę poprzez dostępne kanały komunikacji z konkretnym Klientem, uprawniający Klienta do otrzymania rabatu procentowego lub kwotowego na zakup Produktu. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę).
6. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przez Konsumentami na potrzeby niniejszego Regulaminu rozumie się także osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.plantaherb.pl
8. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
9. Partner – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który po pozytywnej weryfikacji przez Spółkę korzysta ze Sklepu w celu budowania swojej marki osobistej, zakupu towarów do dalszej odsprzedaży lub korzystania z systemu afiliacyjnego.
10. Panel Partnera – dedykowany interfejs dostępny po zalogowaniu na Konto dla Partnerów, służący do zarządzania współpracą, podglądu naliczonych Premii Pieniężnych oraz konfiguracji Strony Partnerskiej.
11. Premia Pieniężna – korzyść finansowa (rabat retrospektywny) naliczany Partnerowi z tytułu zrealizowanych transakcji, zgodnie z zasadami określonymi w Panelu Partnera.
12. Czas realizacji Zamówienia – liczba dni roboczych, w których Sprzedawca skompletuje Zamówienie złożone przez Klienta, powierzy zamówiony Produkt przewoźnikowi oraz dostarczy zamówiony Produkt za pośrednictwem przewoźnika do miejsca wskazanego przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt lub Kartę Podarunkową, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy w zakresie wskazanym w Formularzu Zamówienia (sposób zapłaty, sposób dostarczenia Produktu, miejsce dostarczenia Produktu oraz dane Klienta),
14. Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. dnia 10 maja 2018 r. Dz.U. z 2018 r. poz. 1025 ze zm.),
15. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.);
17. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego,
18. Spółka albo Sprzedawca – Plantaherb Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Nakle Śląskim przy ul. Lasowicka 127, 42-600 Nakło Śląskie, NIP 6452596678, REGON: 543270207, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001205920, o kapitale zakładowym 100 000,00 zł, wpłaconym w całości,
19. Strona Partnerska – dedykowana subdomena w ramach serwisu plantaherb.pl, spersonalizowana pod kątem marki osobistej Partnera, służąca do sprzedaży produktów i budowania relacji z klientami.
20. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
21. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),
22. Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Produktu lub Karty Podarunkowej zawierana w języku polskim, pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą.
23. Koszyk – wirtualne narzędzie, umożliwiające Klientowi agregację wybranych Produktów przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru Produktów, Klient może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie do niego lub usuwanie z niego Produktów.
24. Promocja – ściśle określony w czasie upust cenowy albo rabat na wybrane Produkty, będące w ofercie Sprzedawcy i mogące być przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Zasady udziału w Promocji w tym jej warunki mogą zostać opisane w odrębnym Regulaminie.
25. Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dowód, przekazany Klientowi w tym na jego żądanie potwierdzający sprzedaż Produktu lub Karty Upominkowej.
26. Newsletter – bezpłatna elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, którą Klient może zamówić/ zasubskrybować, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie cyklicznych treści elektronicznych zawierających informacje merytoryczne o zdrowym odżywianiu, holistycznym podejściu do zdrowia, o Sprzedawcy, Produktach, nowościach i promocjach , usługach świadczonych przez podmioty powiązane ze Sprzedawcą.
27. Konto – Usługa Elektroniczna dostępna w ramach Sklepu internetowego zabezpieczone loginem oraz hasłem ustalonymi indywidualnie przez Klienta, stanowiąca zbiór danych w systemie teleinformatycznym oraz umożliwiająca gromadzenie i dostęp do danych wprowadzonych przez Klienta. Klient może również założyć konto w Sklepie i logować się na nie za pośrednictwem posiadanego już konta społecznościowego w serwisie Facebook, Google lub Apple. W tym celu używa loginu i hasła swojego konta społecznościowego, a utworzone w ten sposób konto w Aplikacji oraz w Sklepie będzie przypisane do Klienta na podstawie danych przekazanych przez dostawcę usługi konta społecznościowego. W ramach Konta możliwe jest gromadzenie informacji o Zamówieniach składanych za jego pośrednictwem, edycja danych Klienta, udzielonych zgód marketingowych i wgląd do historii Zamówień.
28. Opinia – dodana przez Klienta treść, w odpowiedzi na prośbę Sprzedawcy o wyrażenie opinii o Produkcie, która jest możliwa do dodani wyłącznie po dokonaniu zakupu Produktu.
29. Polityka prywatności – dokument dostępny pod tym adresem: www.plantaherb/polityka-prywatnosci.pl, opisujący m.in. sposoby pozyskiwania, cele i podstawy prawne przetwarzania, zasady przechowywania i udostępniania oraz metody ochrony danych osobowych gromadzonych poprzez Sprzedawcę,
30. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
31. Użytkownik – osoba fizyczna, w tym Konsument, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i ukończyła 18. rok życia, korzystająca ze Sklepu internetowego.

§ 3 CHARAKTER SPRZEDAŻY I OGRANICZENIA

Sprzedawca dąży do zagwarantowania jak największej liczbie Klientów możliwości zakupu Produktów w Sklepie, a zatem:
1. W ramach Sklepu prowadzona jest co do zasady prowadzona wyłącznie sprzedaż detaliczna na rzecz klienta Detalicznego. Produkty przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Klientów, a nie do dalszej odsprzedaży zarobkowej
2. Wyjątek od zakupu detalicznego dotyczy wyłącznie podmiotów posiadających status Partnera. Partnerzy są uprawnieni do dokonywania zakupów hurtowych, jednakże dalsza odsprzedaż Produktów przez Partnera może odbywać się wyłącznie w ramach jego stacjonarnej praktyki zawodowej lub za pośrednictwem dedykowanej Strony Partnerskiej w domenie plantaherb.pl.
Definicja sprzedaży hurtowej dla Klienta Detalicznego: Za sprzedaż hurtową, która jest niedozwolona dla Klientów Detalicznych, uznaje się:
1. Sprzedaż hurtowa oznacza zakup Produktów tego samego rodzaju (o tym samym indeksie lub kodzie towarowym) w ilości powyżej 10 sztuk – zakupionych w ramach jednej transakcji lub kilku transakcji w ciągu 7 następujących po sobie dni, albo zakup Produktów o łącznej wartości powyżej 3 000 zł w ramach jednej lub kilku transakcji w tym samym okresie
Jeżeli podmiot niebędący Partnerem jest zainteresowany zakupem hurtowym, powinien skontaktować się pod adresem: b2b@plantaherb.pl w celu weryfikacji i ewentualnego nadania statusu Partnera.
W przypadku złożenia zamówienia naruszającego niniejsze postanowienie Sprzedawca może anulować zamówienie w terminie 30 dni od dnia jego złożenia i odstąpić od umowy sprzedaży w tym terminie.
Poprzez złożenie zamówienia Klient (będący Konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta) oświadcza, że dokonuje zakupu konsumenckiego, tj. w zgodności z ust. 2 powyżej. W przypadku podania danych wskazujących na zamiar zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub w celu dalszej odsprzedaży (np. NIP do faktury firmowej, wpis w CEIDG), Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 12 miesięcy od dnia jej zawarcia albo odmówić realizacji Zamówienia i zwrócić uiszczoną płatność. Jeżeli weryfikacja NIP wpisanego przy danych do faktury będzie wskazywać na nieprawdziwość oświadczenia o zakupie konsumenckim, Sprzedawca może wyświetlić komunikaty dotyczące przekierowania do Działu Retail Sprzedawcy
Prośba o fakturę VAT z numerem NIP traktowana jest jako równoznaczna z oświadczeniem Klienta, że zakup nie ma związku z działalnością gospodarczą (zakup jako przedsiębiorca na prawach konsumenta).
Oświadczenie o charakterze zakupu: Poprzez złożenie zamówienia Klient Detaliczny oświadcza, że dokonuje zakupu konsumenckiego. W przypadku podania numeru NIP przy zamówieniu detalicznym, Klient oświadcza, że zakup ten nie ma dla niego charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, że Klient lub Partner dokonuje odsprzedaży Produktów w kanałach niedozwolonych, Sprzedawca może:
1. zablokować dostęp do Konta i Strony Partnerskiej;
2. wstrzymać naliczanie oraz wypłatę Premii Pieniężnych;
3. odstąpić od zawartych Umów Sprzedaży w terminie 12 miesięcy od ich zawarcia.
Zasady naliczania Premii Pieniężnej: Premia Pieniężna (zwrot na konto Partnera) naliczana jest wyłącznie dla zweryfikowanych Partnerów przy zamówieniach zgodnych z Regulaminem.
1. Zamówienia złożone z naruszeniem postanowień niniejszego paragrafu nie powodują naliczenia Premii. W przypadku, gdy system automatycznie naliczy środki, Sprzedawca ma prawo do ich anulowania lub żądania ich zwrotu jako nienależnie pobranych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji każdego zamówienia pod kątem jego charakteru (detaliczny/hurtowy) oraz tożsamości Klienta, w celu ochrony sieci dystrybucji selektywnej Plantaherb.

§ 4 ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH W RAMACH SKLEPU INTERNETOWEGO I APLIKACJI MOBILNEJ

Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga, aby urządzenia końcowe i system komunikacji używany przez Klienta spełniały wymagania następujące minimalne wymagania techniczne:
1. posiadanie komputera lub innego urządzenia z dostępem do sieci Internet;
2. posiadanie wybranej przeglądarki internetowej w zaproponowanej wersji lub nowszej z włączoną obsługą Java Script, plików cookie oraz technologii Local Storage: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48;
3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet – w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Formularzu Rejestracji i Formularzu Zamówienia. Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w tych Formularzach poprzez stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).
Klient korzystający ze Sklepu internetowego oraz Stron Partnera są zobowiązany do:
1. korzystania z Usług Elektronicznych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu;
2. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
3. korzystania z Usług Elektronicznych w sposób niezakłócający ich funkcjonowania;
4. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym i Newslettera jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
Sprzedawca zapewnia ochronę przesyłanych treści cyfrowych i danych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w celu ich zabezpieczenia przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione (np. szyfrowanie SSL, hasła dostępu, programy antywirusowe). Jednakże Sprzedawca wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną niesie zagrożenie przedostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Klienta szkodliwego oprogramowania lub nieuprawnionego uzyskania dostępu do danych Klienta przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania niniejszych zagrożeń, Klient jest obowiązany stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, takie jak np. korzystanie z aktualnych wersji oprogramowania, stosowanie silnych i unikalnych haseł, stosowanie oprogramowania antywirusowego.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania:
1. z Konta;
2. zawarcia Umowy Sprzedaży.
Regulamin oraz wszelkie treści umieszczone w Sklepie internetowym oraz na Stronie Partnerów, w tym zdjęcia, opisy, materiały wideo, materiały graficzne, zdjęcia Produktów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy):
1. stanowią przedmiot praw autorskich w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.) i podlegają ochronie prawnej.
2. są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej.
Jakiekolwiek kopiowanie, stosowanie przedruku tekstów, powielanie, rozpowszechnianie bądź dokonywanie ich opracowań, w całości lub w części, jakimikolwiek metodami, urządzeniami, technikami przedmiotu prawa autorskich lub intelektualnych opisanych w ust. 6 powyżej jest zabronione. Legalne ich wykorzystanie wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy [pod rygorem nieważności] lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa.

§ 5. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz Stron Partnerskich polegają na:
1. prezentacji Produktów: która polega na wyświetleniu Użytkownikowi opisu Produktu, informacji wymaganych prawnie w tym część treści etykiety/oznakowania Produktu, prezentacji ceny Produktu uwzględniającej zasady wynikające z prezentacji cen zgodnie tzw. dyrektywą OMNIBUS;
2. Formularz Zamówienia – umożliwiający zawarcie Umowy Sprzedaży poprzez
3. Konto,
4. Newsletter,
5. Opinie,
6. Udostępnienie Strony Partnerskiej – usługa polegająca na utrzymaniu subdomeny spersonalizowanej pod markę osobistą Partnera.
7. Panel Partnera – usługa dostępu do dedykowanego interfejsu, w którym Partner śledzi swoje statystyki, naliczone Premie oraz zarządza linkami afiliacyjnymi.
Świadczenie Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.
Korzystanie z Konta w ramach Sklepu Internetowego oraz Strony Partnera możliwe jest po:
1. wypełnieniu przez Klienta Formularza z danymi do złożenia Konta,
2. kliknięciu pola „Załóż konto”;
3. potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej.
4. w Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło.
5. W przypadku ubiegania się o status Partnera, procedura rejestracji obejmuje dodatkową weryfikację uprawnień zawodowych lub profilu działalności przez Sprzedawcę. Status Partnera i dostęp do funkcjonalności hurtowych oraz Premii Pieniężnych nadawany jest po pozytywnej weryfikacji danych
Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania pisemnie lub elektronicznie biuro@plantaherb.pl lub poprzez skorzystanie z opcji usuń konto dostępnej w Koncie. Usunięcie konta Klienta nie oznacza cofnięcia zgód marketingowych (wysyłanych drogą e-mail lub SMS/MMS/telefonicznie, poprzez formularz kontaktowy).
Klient korzystając z Usługi Konto powinien zastosować się do następujących rekomendacji dotyczących bezpieczeństwa:
1. Hasło należy zapamiętać, nie należy go zapisywać. Hasło powinno składać się z co najmniej jednej wielkiej litery, co najmniej jednej małej litery oraz co najmniej jednej cyfry lub znaku specjalnego. Minimalna dopuszczalna długość hasła to 8 znaków.
2. Obowiązuje bezwzględny zakaz ujawniania haseł osobom trzecim.
3. W przypadku podejrzenia wejścia w posiadanie hasła przez osoby trzecie należy niezwłocznie podjąć próbę zmiany hasła oraz zgłosić fakt Sprzedawcy.
4. W przypadku zapomnienia bądź utraty hasła należy niezwłocznie wykonać procedurę zmiany hasła na nowe. Zmiana hasła następuje jedynie na wniosek uprawnionego Klienta – właściciela Konta, po potwierdzeniu jego tożsamości.
5. Klient wprowadzając hasło powinien mieć pewność, że nie zostanie ono podejrzane przez osoby trzecie.
6. Kończąc lub przerywając pracę z Kontem należy się bezwzględnie wylogować. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której Klient oddala się od komputera, na którym pracował.
7. Komputery i inne urządzenia z których loguje się Klient do Konta z powinny być chronione za pomocą rozwiązań zapewniających ochronę przed złośliwym oprogramowaniem oraz atakiem z zewnątrz.
8. Partner korzystający z Konta i Strony Partnerskiej zobowiązany jest do publikowania treści zgodnych z prawdą, nienaruszających dobrych obyczajów oraz nienarażających marki Plantaherb na utratę zaufania.
Możliwość korzystania z Newslettera następuje poprzez:
1. podanie adresu poczty elektronicznej, na który będą wysyłane wiadomości elektroniczne – Newsletter;
2. kliknięcie w formularzu widocznym na stronie Sklepu Internetowego przycisku “Zapisz się”.
Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Klient zostaje zapisany na Newsletter.
Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez:
1. kliknięcie w link wypisu w każdej wiadomości wysłanej w ramach Newslettera lub
  b) stosowną opcję w usłudze Konto, lub
  c) poprzez wysłanie stosownego żądania pisemnie lub elektronicznie na adres e-mail: biuro@plantaherb.pl.
Formularz Zamówienia umożliwia zawarcie Umowy poprzez dodanie przez Klienta Produktu do Koszyka, wypełnieniu danych w Formularza Zamówienia. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP, jeżeli do Zamówienia ma zostać dołączona faktura VAT.
Formularz Zamówienia na Stronie Partnerskiej automatycznie przypisuje transakcję do danego Partnera w celu naliczenia mu należnej Premii Pieniężnej.
Usługa Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i umożliwia zawarcie Umowy sprzedaży bez konieczności zakładania Konta, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem.
Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, a także zgłoszenia dotyczące naruszeń Regulaminu, Klient może składać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@plantaherb.pl lub pisemnie na adres: Plantaherb ul. Lasowicka 127, 42-600 Nakło Śląskie. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Klienta oraz danych kontaktowych składającego reklamację (imię, nazwisko oraz adres do korespondencji) – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Reklamacje, o których mowa w ust. 11 niniejszego paragrafu, będą rozpatrywane przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres wskazany przez składającego reklamację. Jeśli dane lub informacje podane w reklamacji będą wymagały uzupełnienia, przed rozpoznaniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do Klienta o uzupełnienie reklamacji we wskazanym zakresie.
Rozwiązaniu może ulec umowa o świadczenie Usługi elektronicznej bezterminowej o charakterze ciągłym (prowadzenie Konta).
Użytkownik może wypowiedzieć każdą umowę o świadczenie Usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na dane wskazane§ 1 ust. 4 Regulaminu.
W przypadku Użytkowników niebędących jednocześnie Konsumentami, Spółka może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownego oświadczenia.

§6. OPINIE

Klient może dodać Opinię po dokonaniu zakupu Produktu, w odpowiedzi na wysłaną na e-mail Klienta prośbę Sprzedawcy, o wyrażenie opinii o Produkcie, za pośrednictwem odpowiedniego formularza dostępnego w Sklepie Internetowym. Do dodania Opinii nie jest konieczne posiadanie Konta Klienta Rejestracja i/lub zalogowanie i dokonanie zakupu Produktu w Sklepie internetowym.
Klient nie może zamieścić w treści Opinii odesłań internetowych do innej strony internetowej (linków) lub fragmentów kodu źródłowego.
Każda Opinia, Pytanie do opinii oraz Odpowiedź na pytanie do opinii dodawana przez Klienta oznaczona jest wyłącznie imieniem, opcjonalnie Klient może zamieścić informację o wieku.
Opinia nie może zawierać:
1. linków, adresów stron internetowych, odnośników do innych serwisów internetowych;
2. treści powszechnie używanych za obraźliwe w tym wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami;
3. treści o charakterze komercyjnym lub reklamowym;
4. danych osobowych w tym innych osób fizycznych, w szczególności: imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail;
5. treści nieprawdziwych, pomówień, stanowiących o naruszeniu dóbr osobistych, podważających dobre imię, renomę Sprzedawcy, Opinia nie może naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie może mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji lub narusza dobre obyczaje lub godzi w uczucia religijne;
6. treści stanowiących wynik porozumienia z innymi Użytkownikami lub Kontrahentami w celu wzajemnego oddziaływania na wiarygodność Sprzedawcy.
Sprzedawca może publikować w Sklepie Internetowym wybrane Opinie, z zastrzeżeniem archiwizacji lub usuwania najstarszych lub wybranych Opinii w przypadkach zmiany układu strony internetowej, opisu Produktów, zmiany Produktu, rebrandingu i innych, które będą świadczyły o nieaktualności Opinii w stosunku do prezentowanego Produktu.
Opinia może zostać opublikowana w serwisie internetowym Sprzedawcy oraz przy prezentacji Produktu na innych stronach internetowych, w mediach społecznościowych, a także w komunikacji marketingowej związanej z Produktem, którego dotyczy Opinia lub dotyczącej promocji Sprzedawcy.
Na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca upoważniony jest do usuwania wypowiedzi w całości lub części.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia wypowiedzi w całości lub części bądź jej zmiany redakcyjnej i edycyjnej, w niezbędnym zakresie, gdy Opinia: stanowi kolejną opinię odnoszącą się do Produktu, odnosi się do innego Produktu, niż zakupiony przez Klienta, jest skopiowaną opinią innego użytkownika, narusza prawa autorskie.
Przed publikacją Opinii, Sprzedawca może weryfikuje czy nie narusza ona postanowienia Regulaminu, a także pod kątem interpunkcji, błędów ortograficznych. Jeżeli Sprzedawca dostrzeże potrzebę usunięcia z opinii błędów ortograficznych, interpunkcyjnych – to w takim przypadku Sprzedawca poinformuje o tym Klienta wysyłając mu proponowaną treść Opinii po usunięciu tych uchybień, do opublikowania. Klient może nie zgodzić się z publikacją proponowanej Opinii po zmianie.

§7. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich;
2. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niewprowadzających w błąd lub nienaruszających prawa osób trzecich;
3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu Internetowego;
4. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie użytku osobistego.
Sprzedawca informuje, że niedopuszczalne jest podejmowanie przez Klienta lub Partnera czynności, które mogłyby destabilizować działanie Sklepu lub Stron Partnerskich. Zabrania się w szczególności:
1. rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu) przy użyciu narzędzi Sklepu;
2. wykorzystywania Stron Partnerskich do promowania produktów konkurencyjnych wobec Sprzedawcy;
3. manipulowania cenami widocznymi w Serwisie.
W przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Klienta w sposób utrudniający pracę Sklepu internetowego lub uciążliwy dla innych Klientów, Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego lub może rozwiązać umowę o prowadzenia usługi elektronicznej Konto albo ograniczyć mu dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu internetowego. Zawiesić lub usunąć Konto Partnera wraz z jego Stroną Partnerską oraz wstrzymać naliczanie i wypłatę Premii Pieniężnych do czasu wyjaśnienia sprawy.
Korzystanie z Usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami po stronie Użytkownika, jako użytkownika Internetu. Ryzyko związane z korzystaniem z Usług elektronicznych polega w szczególności na zagrożeniu zainfekowania systemu informatycznego oprogramowaniem mającym na celu np. szpiegowanie użytkowania Internetu, kradzież ważnych danych, spowodowanie braku możliwości uruchomienia systemu, spam, usuwanie danych, korzysta we własnym zakresie z zabezpieczeń systemowych i stałej pomocy informatycznej, zapewniając bezpieczeństwo przesyłanych i odbieranych danych, co nie zwalnia Użytkownika z zachowania należytej staranności w korzystaniu z Internetu.
Wizerunek i Marka Osobista: Partner korzystający ze Strony Partnerskiej zobowiązany jest do dbania o dobre imię marki Sprzedawcy. Wszelkie treści własne dodawane przez Partnera (np. opisy w profilu) nie mogą naruszać praw osób trzecich ani zawierać treści sprzecznych z prawem, w tym niedozwolonych oświadczeń zdrowotnych.

§8. ZASADY ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Klient może złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę poprzez:
1. złożenie Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia na stronie Sklepu internetowego;
2. złożenie Zamówienia poprzez usługę Konto [częściowo uzupełnione dane Klienta] wypełniając Formularz Zamówienia, w zakresie niezbędnym do finalizacji Zamówienia.
Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie internetowym są oryginalne, fabrycznie nowe oraz zgodne z powszechnie obowiązującym prawem.
Zamówienia, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty i niedziele oraz święta, będą realizowane następnego dnia roboczego.
W celu skutecznego złożenia Zamówienia w sposób, o którym mowa w ust. 1 lit. Niniejszego paragrafu, konieczne jest:
1. dodanie Produktu do Koszyka,
2. prawidłowe wypełnienie przez Klienta Formularza Zamówienia zawierającego dane do wysyłki Produktu,
3. dokonanie wyboru sposobu płatności, sposobu dostawy
4. zaakceptowanie postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę”, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zmian w zakresie wyboru Produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na danej stronie internetowej Sprzedawcy.
Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza złożenie Zamówienia przez Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email, zawierające potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, na adres podany przez Klienta. Wiadomość email stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.
Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości email potwierdzającej wszystkie istotne elementy Umowy sprzedaży zgodnie z ust 8 powyżej.
Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie Zamówienia i przygotowanie go do wysyłki) wraz z dostawą wynosi od 1 do 7 dni roboczych i jest liczony w następujący sposób:
1. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży;
2. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej – od dnia zaksięgowania wpłaty w pełnej wysokości na rachunku bankowym Sprzedawcy.
W przypadku braku dostępności zamówionych przez Klienta Produktów, Sprzedający informuje o tym w Sklepie Internetowym lub poinformuje o tym Klienta, który złożył Zamówienie na Produkt. W takiej sytuacji Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia.
Niezbędnym elementem procedury składania Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności, co Klient potwierdza zaznaczając odpowiednie pole przed finalizacją Zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu lub Polityki Prywatności w toku procedury składania Zamówienia uniemożliwia skorzystanie z możliwości nabycia Produktu.
Elementem procedury składania Zamówienia jest również podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w formularzu Zamówienia oznaczonych jako obligatoryjne oraz zapoznania się przez Klienta z Klauzulą informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych dostępną w Polityce Prywatności. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia Zamówienia. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
Informacja o całkowitej wartości Zamówienia, która obejmuje cenę Produktu, podatki, koszty dostawy jest każdorazowo podawana na stronie internetowej Formularza Zamówienia w trakcie składania Zamówienia a potem w potwierdzeniu złożenia Zamówienia. Przed finalizacją Zamówienia wyświetlane są całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami i kosztami dostarczenia Produktu.
Złożenie zamówienia następuje przez naciśnięcie przez Klienta na przycisk „Zamawiam i płacę”. Zamówienie złożone po kliknięciu Zamawiam teraz pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Klient, który przy składaniu zamówienia wybrał płatność z góry, powinien uiścić cenę oraz koszty dostarczenia Produktu w ciągu 7 dni od otrzymania od Sprzedawcy wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni od dnia potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca wezwie Klienta do dokonania płatności. W przypadku nieuiszczenia całości wpłaty w terminie wskazanym w wezwaniu, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email Klienta lub telefonicznie
Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał płatność przy odbiorze zamówionego Produktu (płatność za pobraniem), zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki zawierającej zamówiony Produkt. Własność przedmiotu Zamówienia przechodzi na własność Klienta z chwilą dokonania zapłaty.
Świadczenie przez Sprzedawcę Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.

§ 9. CENY PRODUKTÓW I TRANSPARENTNOŚĆ CEN

Ceny Produktów prezentowanych na stronach internetowych Formularza Zamówienia wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od Produktów i usług (VAT).
Ceny Produktów podane w Sklepie internetowym nie zawierają kosztów dostarczenia Produktu. Koszty dostarczenia zamówionego Produktu są każdorazowo podawane w Formularzu Zamówienia w trakcie składania Zamówienia, tym także bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta Zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty jego dostarczenia. O łącznej kwocie Zamówienia uwzględniającej koszty dostawy, Klient informowany jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia i w emailu potwierdzającym złożenie Zamówienia.
Transparentność cen dla Partnerów: W modelu współpracy Plantaherb, Partnerzy dokonują zakupu Produktów w cenach detalicznych widocznych w Serwisie. Cena ta stanowi podstawę do naliczenia Premii Pieniężnej zgodnie z zasadami określonymi w Panelu Partnera oraz odrębnej Umowie Partnerskiej.
Informacje o cenie Produktu, cechach oraz istotnych właściwościach Produktu dostępne są w opisie Produktów w Sklepie Internetowym i zamieszczone są przy prezentowanym Produkcie.
Ceny Produktów podane na stronach internetowych Formularza Zamówienia obowiązują jedynie przy składaniu Zamówień za pośrednictwem Formularza Zamówienia i mogą obejmować oferty promocyjne albo dodatkowe rabaty aktualizowane po wpisaniu kodu rabatowego.
W przypadku, gdy Klient chce otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest wskazać w Formularzu Zamówienia podatkowy numer identyfikacyjny. Jeśli Klient zażąda faktury VAT zostanie ona wysłana na podany przez niego adres e-mail.
Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, zawierają ceny brutto i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca posiada wdrożony mechanizm ujawniania ostatniej najniższej ceny danego Produktu, w przypadku, gdy ogłasza o promocji lub obniżce ceny. Jeżeli Sprzedawca będzie stosować rabat lub promocję w rozumieniu tzw. Dyrektywy Omnibus Użytkownik znajdzie o tym informację w Karcie Produktu przy cenie Produktu – w dobrze widocznym miejscu przy Produkcie – oprócz aktualnej ceny także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni poprzedzających obniżkę.
W Sklepie Internetowym mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty. O zasadach dotyczących promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu internetowego. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne. W przypadku użycia kodu rabatowego przez Klienta na Stronie Partnerskiej, Premia Pieniężna Partnera naliczana jest od faktycznie zapłaconej ceny Produktu.
Użytkownik posiadający Konto może otrzymywać Kody rabatowe, jeżeli wyrazi na to odrębną zgodę [na kanał komunikacji marketingowej].
Błędy cenowe: Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby ceny były rzetelne. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu systemowego (np. cena 0 zł), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków.

§ 10. SPOSOBY ZAPŁATY ZA ZAMÓWIONY PRODUKT ORAZ DOSTAWY

Sposoby płatności: Sprzedawca udostępnia Klientom oraz Partnerom następujące metody płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
1. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi ING Bank Śląski S.A. (imoje). Dostępne metody płatności to karty płatnicze, szybkie przelewy oraz BLIK. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, za pośrednictwem systemu imoje.)
Dostawa Produktów odbywa się przesyłką kurierską pod adres wskazany w Formularzu Zamówienia. W modelu współpracy z Partnerami, Sprzedawca realizuje wysyłkę bezpośrednio do pacjenta lub do gabinetu Partnera zdejmując z Partnera obowiązek magazynowania towaru.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych w zakładce „Metody i koszty Dostawy”. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Produktu.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Regulamin Promocji lub Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w zakładce „Metody i koszty Dostawy” w Sklepie oraz każdorazowo w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Na termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.
Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.
Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu i liczony jest od dnia (początek biegu terminu dostawy):
1. uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy – w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą;
2. zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem.
Do czasu wskazanego w pkt. 7. należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy i jest każdorazowo prezentowany w zakładce Metody i koszty dostawy w Sklepie Internetowym.

§ 11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r. poz. 683 z późn. zm.) Konsument, a także osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 8 i punkcie 9 poniżej.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta Konsument lub podmiot wskazany w ust 1 lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Konsument lub podmiot wskazany w ust. 1 może odstąpić od umowy informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez wysłanie na adres:
1. Tradycyjnie na adres: Plantaherb Lasowicka 127, 42-600 Nakło Śląskie
2. Elektronicznie na adres korespondencji emailowej: kontakt@healthlabs.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, lub z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego jako załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta jednak nie jest to obowiązkowe.
3. poprzez formularz zwrotu pod adres: https://srv112688.seohost.com.pl/zwrot
Prawo do zwrotu oraz opisana poniżej procedura reklamacyjna przysługuje zarówno Konsumentom, jak i Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta (tj. osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG).
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem lub podmiot wskazany w ust 1 złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument lub podmiot wskazany w ust 1 ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Produkt zostanie odesłany przed upływem 14- dniowego terminu na adres: Plantaherb Lasowicka 127, 42-600 Nakło Śląskie
Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu [koszty opakowania, opłatę pocztową za odesłanie przesyłki].
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub podmiotu wskazanego w ust 1 odstąpieniu od umowy, zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności.
Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument lub podmiot wskazany w ust 1 chyba że podmiot ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub podmiotu wskazanego w ust 1 dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r., poz. 68 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy z